在全球化與數(shù)字化轉型的浪潮中，“數(shù)字出海”已成為拓展國際市場、提升全球競爭力的關鍵戰(zhàn)略，而隨著人工智能技術的飛速進步，其在“數(shù)字出海”中的應用日益廣泛，帶來了前所未有的機遇，也提出了新的挑戰(zhàn)。

  當前，以數(shù)字技術為主導的社交平臺正在深刻改變國際貿易的運作方式與格局，人工智能技術的應用也為企業(yè)出海提供了新的解決方案，它不僅是提升效率的工具，還能助力企業(yè)贏得國際競爭。人工智能技術可以精準定位用戶需求，這讓市場開發(fā)不再是“大水漫灌”，而可實現(xiàn)“精準滴灌”，從而準確滿足跨境貿易中消費者的購物需求，提供個性化的商品推薦。例如，人工智能技術通過數(shù)據(jù)分析和智能算法，可以完成三類任務：一是市場定位。人工智能工具可以分析不同區(qū)域的消費偏好，確定高潛力市場；二是個性化投放。人工智能技術能精準定位用戶興趣，投放定制化推薦內容，提升點擊率；三是自動化互動。利用人工智能客服機器人實時溝通，可以提升服務效率，增強品牌黏性。

  諸多實例顯示，利用人工智能技術精準獲客，可讓國內各“出海”的社交平臺購物增長率遠超同類國際平臺，拉近與全球消費者距離。例如，國內一家專注家居用品的企業(yè)，通過人工智能數(shù)據(jù)分析工具，發(fā)現(xiàn)東南亞消費者對多功能家具需求激增。于是，利用人工智能生成創(chuàng)意短視頻廣告，發(fā)布在社交媒體的購物平臺上，精準投放至該地區(qū)目標人群，點擊率提升50%，新增訂單量1萬余單。

  人工智能技術還能讓企業(yè)在不同市場中更快建立品牌信任。人工智能翻譯和生成技術可以幫助企業(yè)創(chuàng)建符合目標市場文化的內容；借助人工智能挖掘和推廣用戶生成的好評內容，可以提升品牌美譽度；人工智能工具可以實時監(jiān)測社交媒體和評論平臺的用戶反饋，讓企業(yè)能夠快速響應用戶訴求。

  數(shù)字化和人工智能技術還能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)從生產到配送的全鏈路優(yōu)化，降低成本，提高效率。在供應鏈優(yōu)化方面，人工智能可以預測訂單需求，優(yōu)化庫存管理，將庫存周轉率提高25%～30%；在物流路線規(guī)劃方面，人工智能可以根據(jù)實時數(shù)據(jù)調整國際物流線路，節(jié)約運輸時間和成本；在成本控制方面，通過人工智能分析運營數(shù)據(jù)，可以減少低效支出。

  人工智能與區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實技術等結合，還可以推動跨境貿易向更沉浸式和透明化方向發(fā)展——利用虛擬現(xiàn)實技術可以打造線上虛擬體驗店，通過區(qū)塊鏈技術可以提升跨境供應鏈透明度。由此，國內企業(yè)可以與人工智能技術供應商、跨境電商平臺和物流服務商合作，借助成熟的技術與資源快速拓展國際貿易。

  不過，“數(shù)字出海”在實施過程中也會遇到一些挑戰(zhàn)，護航“數(shù)字出海”需要政府、行業(yè)、學術界等多方力量的支持與協(xié)作，共同應對這些風險與挑戰(zhàn)。

  在人工智能時代，數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心資產，數(shù)據(jù)隱私和安全問題日益凸顯。尤其是在不同國家和地區(qū)，數(shù)據(jù)保護法規(guī)差異大，“出海”的企業(yè)需要嚴格遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，避免數(shù)據(jù)泄露和濫用。在這方面，要加強數(shù)據(jù)加密技術的研發(fā)和推廣，實施多層次訪問控制，建立全面的數(shù)據(jù)保護政策和應急響應機制。

  文化差異也是“數(shù)字出海”難以回避的挑戰(zhàn)。人工智能雖然能提供強大的數(shù)據(jù)分析支持，但文化敏感性和創(chuàng)意的融入仍需人類智慧。在這方面，企業(yè)應培養(yǎng)具備跨文化溝通能力的團隊，結合人工智能分析，深化對目標市場的理解，實現(xiàn)產品、服務和營銷策略的本地化。

  人工智能技術的快速發(fā)展要求企業(yè)持續(xù)投入研發(fā)，培養(yǎng)或引進高水平技術人才。然而，目前全球范圍內人工智能專業(yè)人才供不應求，尤其是具備行業(yè)知識和國際視野的復合型人才更為稀缺。應對這一挑戰(zhàn)，需要建立長期的人才培養(yǎng)計劃，與高校、研究機構合作，同時利用遠程工作、國際合作項目等方式吸引全球頂尖人才。

  人工智能技術的應用往往伴隨著倫理爭議，如算法偏見、就業(yè)替代等。在“數(shù)字出海”過程中，需特別注意遵守國際的倫理規(guī)范和法律法規(guī)。這就要求在人工智能技術開發(fā)和應用階段開始進行倫理審查，確保技術公平、透明、可解釋，并積極推動建立全球性的人工智能倫理標準。

  全球數(shù)字市場競爭激烈，人工智能技術的快速迭代加劇了這一趨勢。為此，一方面，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，保持技術領先；另一方面，也要考慮如何通過合作、建立產業(yè)聯(lián)盟、共享數(shù)據(jù)資源等方式，共同提升整個行業(yè)的競爭力。在合作中，還應明確各方權益，確保數(shù)據(jù)安全與保護知識產權。

  與此同時，我們也應該意識到，技術的快速發(fā)展不應以犧牲人類福祉為代價。在追求商業(yè)成功的同時，出海的企業(yè)也應積極承擔社會責任，推動人工智能技術健康、可持續(xù)發(fā)展，確保技術進步惠及全人類。

  人工智能與“數(shù)字出海”的深度融合，正讓人類社會進入智能互聯(lián)的全球化新圖景。在這個新圖景中，企業(yè)不再受地域限制，而是能夠以前所未有的速度和效率觸達全球消費者，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。未來，隨著深度學習、強化學習、量子計算等技術進一步成熟，“數(shù)字出海”將擁有更多工具和手段，來應對復雜多變的全球市場環(huán)境。

  總之，人工智能為“數(shù)字出海”提供了強大的動力，但同時也帶來了諸多挑戰(zhàn)。面對這一新趨勢，不僅需采取靈活多樣的策略，充分利用人工智能技術的優(yōu)勢，同時也應該加強風險管理，注重人文關懷，以開放合作的心態(tài)，共同探索“數(shù)字出海”的廣闊空間。

（作者呂本富，系中國科學院大學經管學院教授）

原標題：善用人工智能護航“數(shù)字出海”
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